Перейти к содержимому


Время идет - скидка растет

Фотография
- - - - -

Купил нерабочую сплит-систему...что делать


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 93

#1 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 19:41

История такая, форумчане:

15 октября через Ситилинк купил родителям сплит-систему. В наличии кассовый и товарный чеки...но страничка с гарантийным талоном в книжке по эксплуатации на последней странице внутри упаковки - и он как обычно это бывает - не заполнялся  :idontno:  24 октября её установили..."дядя Петя за рублевое спасибо" монтаж сделал, ну вы поняли...включаем: не работает внешний блок!! Наглухо!! Другой приглашенный "дядя Ваня" проверил все узлы монтажа и согласился: все Ок прикручено, но как очевидно мертво не работает внешний блок....глубже проблему искать - значит ломать все пломбы...не вариант   :ph34r:  :ph34r:

 

 

Хм...дальше что делать, советуйте, форумчане? Сейчас есть два варианта:

 

Вариант 1: "дядя Петя за рублевое спасибо" демонтирует изделие, оно, упаковывается и отвозится обратно в Ситилинк и торжественно уезжает с надеждой что придет новый рабочий комплект...потом так же за "рублевое спасибо" монтируется обратно :ph34r:

 

Вариант 2:  Позвонил непосредственно в офис Ситилинка...оператор предложил вариант: типа позвоните по номеру офф. сервиса этой фирмы в вашем городе: типа и акт официальный вам напишут, и в случае действительной поломки - демонтаж будет не за рубли, а забесплатно...и вообще может прям на месте починят... :ph34r:  :ph34r:   Позвонил: там хихикая сказали что без заполненного гарантийного талона осуществлять обслуживание не будут :ph34r:  :ph34r:   Можно конечно ругаясь в офисе Ситилинка потребовать заполнить талон...а надо ли?

 

Что выбрать??  Нужен совет опытных покупателей  :ph34r:  :ph34r:


Сообщение отредактировал Vadim127102: 25 Октябрь 2017 - 20:06

  • 0

#2 cnhjg

cnhjg

    Академик

  • Пользователи'
  • 7 859 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:10

 

Можно конечно ругаясь в офисе Ситилинка потребовать заполнить талон...а надо ли?
 

я б именно так и поступил! если отккажут - в роспотребнадзор! это здесь - толь в правом, толи в левом здании

https://goo.gl/maps/MM3teKhFprz


о! кошевого 5!


Сообщение отредактировал cnhjg: 25 Октябрь 2017 - 20:14

  • 0

#3 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:17

 

я б именно так и поступил! если отккажут - в роспотребнадзор! это здесь - толь в правом, толи в левом здании

Думаете лучше заморочиться с сервисом? Заехать в пункт выдачи с книжкой талонной не проблема...чеки на руках, сроки мизерные прошли  :ph34r:  :ph34r:  но действительно это лучше чем разобрать всю эту проблему, отправить и получить новую сплит-систему?


Сообщение отредактировал Vadim127102: 25 Октябрь 2017 - 20:19

  • 0

#4 Negodnik_580

Negodnik_580

    Академик

  • Пользователи'
  • 3 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:20

Если взял Баллу, то вызывай Хозяин и К (перед этим сходи в Ситилинк и попроси заполнить гарантийку)


  • 2

#5 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:22

Если взял Баллу, то вызывай Хозяин и К (перед этим сходи в Ситилинк и попроси заполнить гарантийку)

Именно Ballu :ph34r:  именно сервис Хозяин и К на Ленина 49 :ph34r:  :ph34r: есть преимущества побегать за талоном и обратиться с этой проблемой к ним на фоне перспектив срывать все нафиг самому и заталкивать в Ситилинк обратно?? Нормально к делу подходят?  :ph34r:  :ph34r:  Можно в ЛС


Сообщение отредактировал Vadim127102: 25 Октябрь 2017 - 20:26

  • 0

#6 cnhjg

cnhjg

    Академик

  • Пользователи'
  • 7 859 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:22

просто так на новую не поменяют, рпн научит как правильно действовать, чтобы потом боком не вышло. перед демонтажом вероятно нужна будет экспертиза. товар с инета - лотерея, если будет много заморочек отремонтировать за свой счет дешевле станет. стесняюсь спросить - а в магазине почему не взяли? сейчас всяких акций-скидок более чем достаточно.


  • -2

#7 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:34

просто так на новую не поменяют, рпн научит как правильно действовать, чтобы потом боком не вышло. перед демонтажом вероятно нужна будет экспертиза. товар с инета - лотерея, если будет много заморочек отремонтировать за свой счет дешевле станет. стесняюсь спросить - а в магазине почему не взяли? сейчас всяких акций-скидок более чем достаточно.

В акциях не силен  :cry2:  А Ballu 12шка инверторная через Ситилинк на 4 тыщ дешевле чем  LG 7-ка в Мвидео :idontno: купился на цену


  • 1

#8 Negodnik_580

Negodnik_580

    Академик

  • Пользователи'
  • 3 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:45

Vadim127102, завтра и послезавтра в ситилинке работает Стас, парень адекватный. Подойди к нему, думаю он подскажет как лучше сделать
  • 1

#9 GERMES

GERMES

    Кандидат

  • Пользователи'
  • 1 382 сообщений
  • Пол:Не выбрано

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 20:59

Позвони опять в си-илинк,и скажи,что работники отказываются заполнять талон,без которого отказывают в сервисе-пусть решают проблему либо с теми,либо с другими,иначе претензия будет со всеми вытекающими..
  • 0

#10 Fast_L

Fast_L

    Кандидат

  • Пользователи'
  • 1 255 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 25 Октябрь 2017 - 21:00

В акциях не силен  :cry2:  А Ballu 12шка инверторная через Ситилинк на 4 тыщ дешевле чем  LG 7-ка в Мвидео :idontno: купился на цену

 

лучше берите хаер 12-ку инвертор... если из доступного...


  • -1

#11 play

play

    Студент

  • Пользователи'
  • 376 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 09:00

завтра и послезавтра в ситилинке работает Стас, парень адекватный.

поддерживаю полностью. Стас не раз выручал с гарантийным товаром, подсказывал как лучше  сделать. Возьми гарантийный талон с собой, должны без проблем заполнить в ситилинке. 


  • 0

#12 Полосатый

Полосатый

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 612 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 10:55

Все ваши усилия могут натолкнуться на одну проблему. Монтаж делали неавторизированные специалисты, поэтому гарантийных обязательств никто не несет... Может его в процессе монтажа три раза на пол уронили???


  • 0

#13 Стэн

Стэн

    Абитуриент

  • Пользователи'
  • 3 488 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 12:11

Все ваши усилия могут натолкнуться на одну проблему. Монтаж делали неавторизированные специалисты, поэтому гарантийных обязательств никто не несет... Может его в процессе монтажа три раза на пол уронили???

значит надо аккуратно снять и сказать что устанавливали и снимали супер-спецы с лицензией!
  • 0

#14 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 18:10

Ну в общем пока  все не так ужасно...скажем так ПОКА я даже удивлен что все гладко...в нашей то стране:

утром заскочил в Ситилинк...парень там был действительно очень общительный и вежливый...без вопросов печати в гарант.талоны нашлепал...вроде даже искренне посочувствовал :rofl: , мол действительно абидно когда такое...но кто ж угадает - техника из коробки: пока не установишь - не увидишь...решишь демонтировать и менять на другое изделие: в течении 7 дней привезут другой новый сплит!... :thumbup:

Далее позвонил в сервис...уже через три часа приехал мастер от Хозяин и К (они по совместительству еще и авторизованный сервис центр разных сплит-систем в Волгодонске)...тоже адекватный спокойный человек: проверил документы, полазил в сплите: говорит мертвая плата управления во внешнем блоке  :cry2: купил бы у нас - заменил бы в течении суток....но если работать с фирмой-производителем как гарантия на изделие другого продавца - то нужно плату ждать из Москвы в течении 2-3-х недель...все работы и вызовы бесплатно...гарантия, епрст

Будем ждать...демонтировать полностью абсолютно новый сплит из за заменяемой платы под крышкой - не вариант ИМХО  :crazy:  Может я не прав? :praise:

 

PS кстати удивил Ситилинк: вчера знакомые настолько застращали меня историями про "ужасы гарантии" что на всякий случай просто написал сообщение в их техподдержку на сайте: типа не работал ваш девайс ни секунды...заказ такой-то....уже смонтирован...сервис требует печатей в гарантталоне а их у меня нет и т.д"....и уже сегодня к обеду звонок из Ростова: "Здравствуйте, это Ситилинк! Вижу у Вас проблемы с гарантией, давайте мы вместе их решим! :ph34r:  Да не... спасибо...печати уже есть, мастер едет, процесс идет... :pioneer:   А...ну хорошо...обязательно обращайтесь если что, до свиданья! :ph34r:"   :crazy: Фига себе...а я думал эта формочка на сайте для обращений так...для виду...типа письма Путину пишите

 

PSS Если что это не реклама, а просто удивление от вежливости продавцов и гарантии: по факту купленный товар еще висит на стене как маска Будды - вид красивый/полезной работы ноль...ждемс  :cry2:


Сообщение отредактировал Vadim127102: 26 Октябрь 2017 - 18:13

  • 0

#15 cnhjg

cnhjg

    Академик

  • Пользователи'
  • 7 859 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 19:14

ну тут ничего удивительного - не заполнили талон гарантии - не продали дОлжным образом товар! нарушение ПП. за это еще и по шее получить можно! попробуйте выпросить компенсацию, чем черт не шутит, вдруг обломится халява?


Все ваши усилия могут натолкнуться на одну проблему. Монтаж делали неавторизированные специалисты, поэтому гарантийных обязательств никто не несет... Может его в процессе монтажа три раза на пол уронили???

да пофиг кто ставил! претензии по установке есть? бери блок, снимай, проводи экспертизу, доказывай!


  • 0

#16 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 19:20

/// попробуйте выпросить компенсацию, чем черт не шутит, вдруг обломится халява?

Не...я по жизни не людоед-юрист, а мягкий добрый человек  :baby: Я как в уральских пельменях сценка: "Однажды меня пинанули в трамвае...так я собрал все свое мужское...вот в кулак все собрал жестко и ВСЕ!!! На трамваях больше не езжу!!!" :rofl:  :rofl: Ну и если 

пинанут в магазе - утрусь и больше не прийду :idontno:


Сообщение отредактировал Vadim127102: 26 Октябрь 2017 - 19:31

  • 0

#17 cnhjg

cnhjg

    Академик

  • Пользователи'
  • 7 859 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 19:30

а вы много не просите! тыщу норм! :bigwink:


  • 0

#18 GERMES

GERMES

    Кандидат

  • Пользователи'
  • 1 382 сообщений
  • Пол:Не выбрано

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 19:37

Ну в общем пока  все не так ужасно...скажем так ПОКА я даже удивлен что все гладко...в нашей то стране:

утром заскочил в Ситилинк...парень там был действительно очень общительный и вежливый...без вопросов печати в гарант.талоны нашлепал...вроде даже искренне посочувствовал :rofl: , мол действительно абидно когда такое...но кто ж угадает - техника из коробки: пока не установишь - не увидишь...решишь демонтировать и менять на другое изделие: в течении 7 дней привезут другой новый сплит!... :thumbup:

Далее позвонил в сервис...уже через три часа приехал мастер от Хозяин и К (они по совместительству еще и авторизованный сервис центр разных сплит-систем в Волгодонске)...тоже адекватный спокойный человек: проверил документы, полазил в сплите: говорит мертвая плата управления во внешнем блоке  :cry2: купил бы у нас - заменил бы в течении суток....но если работать с фирмой-производителем как гарантия на изделие другого продавца - то нужно плату ждать из Москвы в течении 2-3-х недель...все работы и вызовы бесплатно...гарантия, епрст

Будем ждать...демонтировать полностью абсолютно новый сплит из за заменяемой платы под крышкой - не вариант ИМХО  :crazy:  Может я не прав? :praise:

 

PS кстати удивил Ситилинк: вчера знакомые настолько застращали меня историями про "ужасы гарантии" что на всякий случай просто написал сообщение в их техподдержку на сайте: типа не работал ваш девайс ни секунды...заказ такой-то....уже смонтирован...сервис требует печатей в гарантталоне а их у меня нет и т.д"....и уже сегодня к обеду звонок из Ростова: "Здравствуйте, это Ситилинк! Вижу у Вас проблемы с гарантией, давайте мы вместе их решим! :ph34r:  Да не... спасибо...печати уже есть, мастер едет, процесс идет... :pioneer:   А...ну хорошо...обязательно обращайтесь если что, до свиданья! :ph34r:"   :crazy: Фига себе...а я думал эта формочка на сайте для обращений так...для виду...типа письма Путину пишите

 

PSS Если что это не реклама, а просто удивление от вежливости продавцов и гарантии: по факту купленный товар еще висит на стене как маска Будды - вид красивый/полезной работы ноль...ждемс  :cry2:

я тут кофе в магните по акции хотел купить,дошёл до кассы,на кассе оно на сотку подорожало,рассказывал там продавцам,что они не правы,и должны мне продать кофе по той цене которая была на прилавке,а они ни в какую,типа акция закончилась.

 ну кофе я не купил,но мозг решил им поиметь.

позвонил на горячую линию магнита,и уже утром мне звонил директор этого магнита,извинялся,и предложил прийти и купить это кофе по той цене ,какая была на прилавке.

Пошёл и купил!


  • 0

#19 Vadim127102

Vadim127102

    Доктор

  • Пользователи'
  • 1 623 сообщений
  • Пол:Мужчина

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 19:56

///

 ну кофе я не купил,но мозг решил им поиметь.

///

Во!! У Вас на это есть время и желание...и это правильно...такие педантичные люди приучают бизнес к порядку!!! :pioneer:  :pioneer:  но лично бы Я:  бросил бы им это кофе обратно и ушел...слишком много проблем чтобы за кофе бороться :cry2:


  • 0

#20 Negodnik_580

Negodnik_580

    Академик

  • Пользователи'
  • 3 463 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск

Отправлено 26 Октябрь 2017 - 20:33

ну тут ничего удивительного - не заполнили талон гарантии - не продали дОлжным образом товар! нарушение ПП. за это еще и по шее получить можно! попробуйте выпросить компенсацию, чем черт не шутит, вдруг обломится халява?

не обломится . Если ничего не изменили, то когда получаешь товар, то там расписываешься в документах, где одна подпись, если дословно, то Вы отказываетесь от гарантийки СЦ и если что, несете товар в магазин и там решаете вопросы.

 

З.ы. когда покупал там перф Макиту, то ту подпись не ставил и попросил заполнить гарантийный талон


  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей